1. Responsable del tratamiento
Este sitio, cuteanswer.com, ofrece información sobre los cursos de cerámica y artes decorativas de Cute Answer («nosotros»). Somos responsables de los datos personales que nos enviás a través de los formularios del sitio o por email.
- Email de contacto: info@cuteanswer.com
- Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Argentina).
Los datos de identificación completos del titular (nombre o razón social, domicilio legal y CUIT) pueden solicitarse en cualquier momento a info@cuteanswer.com y se informan por escrito antes de cualquier contratación.
2. Marco normativo
Tratamos los datos personales conforme el artículo 43 de la Constitución Nacional (acción de hábeas data), la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326.
3. Qué datos recopilamos
3.1 Formulario de consulta
Nombre y apellido, email y teléfono, junto con el curso, plan y período de pago sobre el que consultás, y tu autorización para que usemos esos datos para responder la consulta.
3.2 Solicitudes de arrepentimiento o de baja
Nombre y apellido, email, los datos de la contratación que quieras indicar y tus comentarios, si los agregás.
3.3 Emails que nos enviás
Los datos incluidos en los mensajes que nos escribís directamente, como tu dirección de correo y el contenido del mensaje.
No te pedimos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, salud o vida sexual). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
4. Cómo funciona el formulario
Los formularios de este sitio no envían datos a un servidor. Cuando completás el formulario, el sitio prepara un email con tu consulta y le pide a tu aplicación de correo que lo abra, listo para enviar a info@cuteanswer.com.
- Recibimos tu consulta solo cuando vos enviás ese email desde tu aplicación de correo. Si no lo enviás, no recibimos ningún dato.
- El sitio no guarda lo que escribís en el formulario: no usa bases de datos, cookies ni almacenamiento local del navegador para esos datos.
- El email viaja a través de tu proveedor de correo y del nuestro, como cualquier otro mensaje.
5. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta sobre cursos, planes, modalidad, fechas y aranceles.
- Tramitar solicitudes de arrepentimiento, de baja y reclamos de consumo.
- Cumplir obligaciones legales, por ejemplo en materia de defensa del consumidor.
No usamos tus datos para enviarte publicidad. La autorización que das en el formulario sirve solo para responder tu consulta. Si en el futuro quisiéramos enviarte novedades o promociones, te pediremos un consentimiento separado y específico, que podrás negar sin que eso afecte la respuesta a tu consulta.
6. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, expreso e informado (artículo 5, Ley 25.326), que prestás al marcar la casilla de autorización y al enviarnos el email. Cuando el tratamiento es necesario para cumplir un contrato con vos o una obligación legal (por ejemplo, tramitar un pedido de arrepentimiento), rigen las excepciones del artículo 5, inciso 2, de la Ley 25.326.
Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@cuteanswer.com. La revocación no tiene efecto retroactivo.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Solo acceden a ellos:
- El proveedor del servicio de correo electrónico que usamos para recibir y responder mensajes, que actúa por nuestra cuenta como encargado del tratamiento (artículo 25, Ley 25.326) y no puede usarlos para fines propios.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial o administrativo válido.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los emails de consulta mientras sea necesario para responderte y hacer el seguimiento, y los eliminamos dentro de los 12 meses posteriores al último contacto, salvo que la consulta se convierta en una contratación o que una obligación legal nos exija conservarlos por más tiempo. Las solicitudes de arrepentimiento, baja y reclamos se conservan durante los plazos necesarios para acreditar su tramitación.
9. Google Fonts, Google Maps, cookies y almacenamiento local
9.1 Google Fonts
El sitio carga las tipografías Playfair Display y DM Sans desde los servidores de Google (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com). Para descargarlas, tu navegador se conecta con Google, que recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador. Según Google, el servicio de fuentes no instala cookies.
9.2 Google Maps
La sección de contacto de la página principal incluye un mapa general de Argentina provisto por Google Maps. Cuando el mapa se carga, Google recibe tu dirección IP y datos técnicos y puede usar cookies o tecnologías similares según su política de privacidad. El mapa no muestra la dirección de un estudio. Si preferís no cargarlo, podés pedirnos la ubicación por email.
9.3 Cookies y almacenamiento local propios
Este sitio no instala cookies propias ni usa el almacenamiento local del navegador.
9.4 Herramientas de analítica y publicidad
Este sitio no tiene instaladas herramientas de analítica ni de publicidad, como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager o Meta Pixel. Si en el futuro las incorporamos, actualizaremos esta política antes de activarlas y, cuando corresponda, te pediremos tu consentimiento previo.
9.5 Cómo limitar estos servicios
Podés bloquear o eliminar cookies de terceros desde la configuración de tu navegador. Bloquear las fuentes de Google no impide usar el sitio: el texto se mostrará con una tipografía alternativa.
10. Transferencias internacionales
Los servicios de Google LLC mencionados en la sección 9 pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina, incluidos los Estados Unidos. Del mismo modo, nuestro proveedor de correo puede alojar mensajes en otros países. Conforme el artículo 12 de la Ley 25.326 y la Disposición N.º 60-E/2016 de la entonces Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, procuramos que esos proveedores ofrezcan un nivel de protección adecuado o garantías contractuales equivalentes a las de la normativa argentina.
11. Tus derechos
Podés ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos previstos en los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326:
- Acceso: gratuito, a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Te respondemos dentro de los 10 días corridos desde tu solicitud.
- Rectificación, actualización o supresión: la resolvemos dentro de los 5 días hábiles de recibido tu pedido.
Para ejercerlos, escribinos a info@cuteanswer.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre y el derecho que querés ejercer. Podemos pedirte información razonable para confirmar tu identidad antes de entregar o modificar datos. Si no recibís respuesta en los plazos legales o no te resulta satisfactoria, podés presentar un reclamo ante la AAIP: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
12. Seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas exigidas por el artículo 9 de la Ley 25.326: el sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la casilla de correo está restringido a las personas que responden las consultas. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos sin demoras indebidas.
13. Menores de edad
Los cursos están dirigidos a personas adultas. No buscamos recopilar datos de menores de edad. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor nos envió datos, escribinos y los eliminaremos.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo si incorporamos nuevos servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a info@cuteanswer.com. Atendemos lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Argentina).